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Synonyme(s)service à la clientèle |
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Article de périodique
Casino se focalise sur les services et la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2687 (17/02/2022) p.20-21
- Auteur : Morgan Leclerc
Point sur la stratégie d'entreprise du groupe Casino France pour améliorer la relation client et relancer la dynamique commerciale de ses enseignes : enjeux, axes de la stratégie (services, automatisation de certains process, disponibilité des p[...]Ce que l'IA générative peut apporter à la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2821 (28/11/2024) p.22-23
- Laurie Mandin
Point sur l'usage de l'intelligence artificielle (IA) générative dans les stratégies de relation client : enjeux pour les marques, avantages et inconvénients, type d'application pour les vendeurs et pour les clients.Les centres d'appels face au vertige de l'IA
- Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24647 (30/03/2024) p.14-15
Les distributeurs musclent leur programme de fidélité
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2833 (06/03/2025) p.8-11
- Magali Picard
Point sur les stratégies des distributeurs pour fidéliser leur clientèle : conséquences de la loi Descrozaille et du plafonnement des promotions, évolution du taux de nourriture selon les enseignes depuis 2023, axes de stratégies (principes et e[...]Installer sa station de bornes de recharge électrique
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2741 (30/03/2023) p.32-34
- Daniel Bicard
Point sur les stratégies d'aménagement de station de bornes de recharge électrique dans la distribution : enjeux du service, avantages et inconvénients, démarches administratives et techniques, choix du système, coût.Le marketing participatif
- Dans le périodique : Economie et management, n°158 (01/2016) p.11-16
- Auteur : Ronan Divard
Le point sur le marketing participatif : définition (spécificités, rôle d’Internet, crowdsourcing) ; les différents stades auxquels le consommateur peut intervenir en termes de conception et amélioration du produit, fixation des prix, communicat[...]Le marketing sera digital ou ne sera pas
- Dans le périodique : Economie et management, n°158 (01/2016) p.23-30
- Auteur : Henri Isaac
Analyse du rôle du numérique dans l’évolution du marketing : la fin du marketing de masse (origine de la révolution numérique, processus d’individualisation, marketing des services et marketing direct), transformation des mécanismes de création [...]Les palaces rivalisent dans l'hyperluxe
- Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24567 (28/12/2023) p.13
- Jessica Gourdon
Le point sur le développement des services offerts ou proposés par les palaces français à leur clientèle, pour se démarquer de leurs concurrents.Exclu du prêtPourquoi ManoMano se met au cashback pour fidéliser
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2845 (29/05/2025) p.26-28
- Bleuenn Féquant
Point sur la stratégie marketing de la market place ManoMano avec son programme de fidélisation de ses clients B to C : profils des clients et visiteurs de la market place, caractéristiques du programme de fidélisation (client ciblé, données col[...]Salesforce : la croissance qui profite à tous ?
- Dans le périodique : Management - Prisma presse, n°303 (06/2022) p.36-40
- Antoine Couder
Le point sur la stratégie de développement du spécialiste américain de la gestion de la relation client Salesforce.Spécial équipement : les nouvelles technos de la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2716 (22/09/2022) p.42-52
Dossier consacré aux stratégies marketing des distributeurs pour améliorer la relation client : enjeux de l'innovation dans les stratégies et leviers de business performants, enjeux du social commerce (rôle et codes du canal de vente via les rés[...]
